Veelgestelde vragen

       Algemeen

• Hoe kan ik reserveren?
  U kunt online reserveren via het opdrachtformulier, per e-mail via info@bouwens-groep.nl of telefonisch via 0800 BOUWENS (0800 268 9367).
  
  
• Ontvang ik een bevestiging van mijn reservering?
  Ja. U ontvangt de bevestiging altijd uiterlijk op de dag vóór de uitvoering.
   
  
• Hoe lang vantevoren kan ik reserveren?
  Bouwens garandeert altijd de beschikbaarheid van een medewerker indien u een dag voor aanvang van de opdracht reserveert. U kunt ook op de dag van de opdracht reserveren, maar dan vervalt deze garantie. Uiteraard doet Bouwens er altijd alles aan om u te helpen.
  
  
• Ik heb reeds op afroep van uw diensten gebruik gemaakt en wil graag weer dezelfde medewerker. Kan dit?
  Ja. Op basis van beschikbaarheid. Ieder bedrijf van de Bouwens Groep werkt met een pool van ervaren medewerkers die ingezet worden bij verschillende opdrachtgevers. Hoe eerder u de medewerker van uw voorkeur reserveert, hoe groter de kans op beschikbaarheid.
  
  
• Berekent u een toeslag bij spoedreserveringen?
  Ja. Bij reserveringen op de dag van de opdracht, op de avond voor de opdracht van de volgende dag en in het weekend voor de opdracht in het weekend of op maandag wordt een eenmalige spoedtoeslag gelijk aan twee uur dienstverlening in rekening gebracht.
  
  
• Is het mogelijk uw werknemer over te nemen?
  Ja. Het is voor Bouwens een groot compliment als een medewerker wordt overgenomen door een opdrachtgever. Vanzelfsprekend gelden hierbij de voorwaarden van Bouwens.
  
  
  Bouwens Chauffeursdiensten
  

• Bent u verzekerd voor autoschade met een chauffeur achter het stuur van mijn auto?
  Ja. Iedere opdracht is gratis verzekerd voor uw eigen risico en no-claimverlies over een periode van drie jaren tot maximaal 15.000 euro bij autoschade met een chauffeur achter het stuur van uw auto.
  
  
• Moet ik direct na de opdracht betalen?
  Nee. U ontvangt achteraf de factuur.
  
  
• Hoe reist mijn chauffeur indien niet met het openbaar vervoer gereisd kan worden?
  Uw chauffeur zal gebruik maken van eigen vervoer, vervoer van Bouwens of een taxi. De reiskosten worden in rekening gebracht.
  
  
• Wat doet mijn chauffeur tijdens de wachttijd?
  Uw chauffeur kan diverse diensten voor u uitvoeren, zoals uw auto schoonmaken, documenten bezorgen en lichte administratieve werkzaamheden.

   

       Bouwens Receptiediensten

• Wordt bij receptiediensten op afroep de receptionist ingewerkt?
  Ja. De receptionist van Bouwens Receptiediensten is bekend met de werkzaamheden als receptionist, maar heeft nog niet de specifieke kennis van uw organisatie. Bouwens streeft ernaar de receptionist vanaf de eerste werkdag volledig ingewerkt te hebben. Samen met u wordt de inwerkperiode gepland.
  
  
• Wat doet u bij ziekte van uw eigen receptionist?
  Bouwens Receptiediensten heeft een pool van ervaren receptionisten die snel ingezet kunnen worden. Samen met u wordt de beste oplossing bepaald.